米Microsoftが提供するクラウドサービス「Microsoft 365」において、2026年11月12日（米国時間）より、メールサービス「Exchange Online」に接続できない障害が発生しています。

この障害により、OutlookのWeb版、デスクトップアプリ、スマートフォンアプリなどで、メールの送受信やメールボックスへのアクセスができない場合があります。

■ 障害の概要

発生日時： 2026年11月12日（米国時間）

主な影響：

• Outlookでメールボックスに接続できない
• メールの送受信や閲覧ができない場合がある
• Microsoft 365の一部サービスにアクセスしにくい
• Microsoft 365管理センターに接続しにくい

Exchange Onlineのほか、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft 365 Copilotなど、複数のサービスにも影響が及ぶ可能性があります。

■ 原因と復旧状況

Microsoftの発表によると、多数のサーバーが予期せず応答しなくなり、残りのサーバーに負荷が集中したことが障害の原因とみられています。

また、一部の構成変更が障害に関係している可能性もあり、引き続き調査が行われています。

Microsoftは、サーバーの再起動や接続トラフィックの分散などの復旧作業を進めており、一部のサーバーでは正常な動作が確認されています。

ただし、11月13日朝の発表時点では、全面復旧の時期は明らかになっていません。

■ ワンズのメールサービスについて

今回の障害はMicrosoft 365（Exchange Online）で発生しているもので、ワンズが提供するレンタルサーバーのメールサービスとは異なります。

現在、Webメールはご利用いただける状態です。

また、Outlook以外のメールソフトをご利用の場合も、今回の障害による影響は基本的にありません。

なお、Webメールのログイン画面は、ご契約のサーバープランによって異なります。

Webメールをご利用の際は、各プランに対応したログイン画面からアクセスしてください。

■ Microsoft 365をご利用のお客様へ

Microsoft 365やExchange Onlineをご利用のお客様で、メールの送受信やOutlookへの接続に問題が発生している場合は、今回の障害が影響している可能性があります。

障害が継続している間は、メールアカウントの再設定やOutlookの再インストールなどを安易に行わず、Microsoftの復旧状況をご確認ください。

最新の障害情報については、以下の公式サイトをご確認ください。

Microsoft 365 サービス正常性ステータス

https://status.cloud.microsoft/

※本記事は2026年11月13日朝時点の発表情報をもとに作成しています。障害の状況や復旧状況は変更される場合があります。