InstagramやFacebook、Googleビジネスプロフィール、予約サイト。
今では、飲食店や理美容室をはじめ、多くの店舗がSNSを活用して情報発信を行っています。
新メニューやキャンペーン、季節のお知らせなどを気軽に発信できるため、とても便利なツールです。
しかし、「SNSだけで十分」と考えてしまうのは少しもったいないかもしれません。
ワンズでは、
SNSやGoogleマップは「お店を知ってもらう入口」、ホームページは「安心して来店・予約していただくための場所」
と考えています。
SNSでは伝えきれない情報があります
SNSは最新情報を届けるのが得意です。
一方で、お客様が知りたい情報を探そうとすると、過去の投稿を何度もさかのぼらなければならないことがあります。
例えば、
- お店やサロンのコンセプト
- メニューや施術内容
- 料金
- 営業時間
- アクセス
- 駐車場の有無
- スタッフ紹介
- よくあるご質問
こうした情報は、ホームページの方が分かりやすく整理して掲載できます。
お客様が本当に知りたいことを伝えられる
来店前のお客様は、商品やサービスだけでなく、
「どんな雰囲気のお店なのか」
という安心感も求めています。
例えば、
- 店内の雰囲気
- スタッフの人柄
- 料理や施術へのこだわり
- お子様連れでも利用しやすいか
- 初めてでも入りやすいか
こうした内容は、写真や文章を使ってホームページだからこそ丁寧に伝えることができます。
情報を自分で管理できる安心感
SNSや予約サイトはとても便利ですが、あくまでも他社が運営するサービスです。
表示方法が変わったり、仕様が変更されたりすることもあります。
ホームページは、お店自身が管理できる情報発信の拠点です。
営業時間や料金、メニューなども、ご自身のタイミングで更新できます。
必要な情報を、お客様へ正確に届けられることは大きな安心につながります。
SNS・Googleマップ・ホームページは、それぞれ役割が違います
最近では、
SNSでお店を知り、
Googleマップで場所や口コミを確認し、
ホームページで詳しい内容を見て予約する。
そんな流れで来店されるお客様も少なくありません。
つまり、
- SNS … お店を知ってもらう入口
- Googleビジネスプロフィール … 地域のお客様との接点
- ホームページ … お店の魅力をしっかり伝える拠点
それぞれが役割を持ちながら、お互いを補い合っています。
ワンズが大切にしていること
ワンズでは、「ホームページだけ作れば安心」とは考えていません。
SNSやGoogleビジネスプロフィールも活用しながら、それぞれの役割を活かした情報発信が大切だと考えています。
ホームページは、お店の想いやサービスを自由に伝えられる大切な場所です。
SNSでは伝えきれないことをホームページで補い、Googleビジネスプロフィールと連携することで、お客様は安心して来店や予約ができるようになります。
情報発信の方法に迷われた時は、「何を使うか」ではなく、「お客様に何を伝えたいか」という視点で考えてみてはいかがでしょうか。